Consulta presencial
La atención presencial consiste en una sesión con un profesional del equipo de salud mental. La cita debe concertarse con anticipación y pagarse antes del ingreso a la consulta.
La tolerancia máxima de atraso es de 15 minutos. Si la sesión comienza con retraso, se atiende durante el tiempo restante; ese tiempo no se recupera para no afectar al siguiente paciente. El profesional utilizará el nombre social cuando haya sido informado.
Consulta telemática
La atención telemática se realiza a distancia mediante videollamada, usando un teléfono, computador o tableta. Preferentemente se utiliza la videollamada de Reservo. El enlace de conexión llega al correo con la confirmación de la cita; el profesional puede enviar un enlace nuevo si es necesario.
El período máximo de espera para conectarse es de 15 minutos. Si el paciente no se conecta en ese plazo, la sesión se considera realizada. Ante una incidencia no atribuible al profesional que impida continuar, la sesión podrá darse por realizada o posponerse según lo establezca el profesional tratante.
Se recomienda conectarse desde un dispositivo seguro y un lugar privado donde se pueda resguardar la confidencialidad.
Confidencialidad y participación
No se permite grabar ni filmar al paciente o al profesional sin la autorización de ambos. La información de una persona adulta es confidencial, salvo las situaciones que requieran actuar conforme a las obligaciones legales aplicables.
En la primera atención de niños, niñas y adolescentes se debe incluir al paciente y a sus padres, representantes legales o adulto responsable asignado. Para mayores de 18 años, el sujeto de atención es el paciente; la participación de familiares o tutores se define con el profesional.
El paciente y su adulto responsable deben colaborar con el equipo, comunicar verazmente sus necesidades y entregar los antecedentes solicitados para el diagnóstico y tratamiento.
El centro se rige por la Ley N.º 20.584, relativa a los derechos y deberes de las personas en su atención de salud. Ante vulneraciones de derechos de niños, niñas o adolescentes, corresponde actuar resguardando su interés superior y las obligaciones de denuncia que sean aplicables.
Indicaciones, recetas y licencias
El profesional define el plan de evaluación y tratamiento a partir de la atención. La pertinencia y duración de una licencia médica son responsabilidad exclusiva del médico tratante. Asistir a una consulta no garantiza la emisión de una licencia.
Pagos, cancelaciones y devoluciones
Las condiciones se encuentran en los términos y condiciones del centro. El centro puede cancelar una sesión, avisando con la mayor anticipación posible. La reserva con pago online debe completarse dentro de los 15 minutos informados en la agenda.
Si no aceptas las condiciones de este consentimiento, solicita la cancelación de tus horas enviando un correo a contacto@terapeuticamente.cl, indicando que se debe a desacuerdo con el consentimiento informado. El documento del centro establece que realizar la sesión implica aceptar estas condiciones.
Emergencias
Terapéuticamente no presta atención de urgencia. Ante una emergencia o riesgo vital, acude a la urgencia hospitalaria más cercana o llama al 131 (SAMU). Si necesitas apoyo por una crisis suicida, puedes llamar desde un celular al *4141.
